スタッフインタビュー詳細
難しい知識だって、働きながらじっくりと学んでいける
所属：郡山横塚店 販売担当
七海さん
- スタッフの経歴
- 入社：2016年11月（オープニングスタッフ）
雇用形態：フレックス社員（パート）
部門という枠にはとらわれない。
フロア全体を俯瞰して、お客様のサポートをしていきます。
現在はフロアにおいて、家電部門の担当をしています。業務の幅はとても広く、お客様への接客販売に加えて、商品管理、発注、売り場作成まで多岐にわたります。内線で呼ばれた時には、他の部門でもすぐに駆けつけて対応をしていますし、サービスカウンターでの業務や、レジのヘルプ、回覧文書処理や検品作業までおこなうこともあります。また、1時間程度の灯油担当制度もあり、冬場は特に混雑するので大変な時もありますが、すべての業務において「お客様の役に立っている」ということが実感できるので、とても大きなやりがいとなっています。
まずは挑戦してみること。
それでできなければ、一つひとつ学んでいけば良い。
木材のカットをした時に、「今まで他の場所でもカットしてもらったけど、あなたが一番上手。ミリサイズまでぴったりね。」とお客様に言っていただけたことがとても印象に残っています。というのも、木材コーナーに呼ばれて駆けつけると、女性が来たと驚かれてしまうことがあるんですよね。そんな中で、一生懸命に取り組んだことが結果的に評価されたのは本当にうれしかったです。女性だからとかは関係なく、どれだけお客様のことを考えて動けるかというところが大切だと思っています。
余人を持って代え難い。
そんな、自分にしかできない接客をしていきたい。
どれだけ長く勤務していても、商品の数が多いので、一日ひとつはわからないことがでてきてしまいます。そのたび、上司に聞いてみたり、自分で調べたりと知識を増やして補うようにしています。もともと家電の細かい知識なんてまったくわからなかった私ですが、実際に働き始めてからいろいろと勉強したことで、家庭でも役立つ知識を身につけられました。現在は、自分にしかできない主婦目線でのアドバイスもするように心がけています。また、自分の売り場を自分自身で作り上げていくという部分に責任感と楽しさを感じますね。経験や知識がなくても、入社してからしっかり覚えていけるので、興味があればそれで充分です。勤務体系も短時間勤務があるので、家庭を持っている方も大いに活躍できる環境だと思います。